NESCAFÉ® Gold MyCafé®

Sıkça Sorulan Sorular

  • 1

    Makine NESCAFÉ® Classic ile çalışır mı?

    Hayır. Makineniz, yalnızca NESCAFÉ® Gold ile çalışır. Çünkü NESCAFÉ® Gold'un granüllerine özel olarak geliştirilmiştir. NESCAFÉ® Classic'in granülleri farklıdır ve bu yapıda ürün kullanımı makinede arızalara sebep olabilir.

  • 2

    Makine su haznesine sıcak su mu koymalıyım?

    Hayır, oda sıcaklığında su koymanız yeterlidir.

  • 3

    Kahve haznesini ne kadar doldurmalıyım?

    Bu konu tüketim sıklığınızla ilgilidir. Makinenin bir fincan kahve verebilmesi için dörtde birinin dolu olması yeterlidir.

  • 4

    Kullanacağım süt nasıl olmalı?

    Sütlü içeceklerde daha iyi köpük elde edebilmek için tam yağlı süt kullanılmalıdır.

  • 5

    Nerelerden satın alabilirim?

    NESCAFÉ® Gold MyCafé®’ye bu adreslerden online sipariş vererek sahip olabilirsiniz.

  • 6

    Siparişlerim için kargo bedeli ödeyecek miyim?

    Hayır.

  • 7

    Siparişim kaç gün içinde elime ulaşır?

    1 hafta içinde adresinize teslim edilecektir.

  • 8

    Garanti süresi ne kadardır?

    Makinenizin garanti süresi 2 yıldır.

  • 9

    Makinem arızalanırsa ne yapmalıyım?

    Öncelikle aşağıdaki noktaları gözden geçirdiğinizden emin olunuz:

    • Makinenin fişinin prize takılı olduğunu kontrol ettiniz mi?
    • Su haznesinde yeterli su bulunuyor mu?
    • Kahve haznesinde yeterli kahve bulunuyor mu?
    • Makinenin üst kapağı ve diğer parçalar yerine oturmuş ve iyice kapanmış görünüyor mu?
    • Makineyi tekrar kapatıp açmayı denediniz mi?
    • Kullanma klavuzundaki arıza sinyallerine göre bir çözüm bulmayı denediniz mi?

    Tüm kontrollerinize rağmen arızayı çözemiyorsanız, 0800 211 02 18 nolu Nestlé Çağrı Merkezi'ni arayınız.

  • 10

    Makinemin içecek ayarlarını değiştirebilir miyim?

    Makinenizi yeniden programlayarak bunu yapabilirsiniz. Ayrıntıllı bilgi için lütfen kullanım klavuzundaki "İçecek hacmi ayarlama" bölümünü inceleyiniz.